Services aux passagers

Notre département Passenger Services, qui offre également des services CIP et VIP selon les normes internationales de qualité et de sécurité, a pour objectif de vous offrir le plus haut niveau de confort et de satisfaction.
Tout notre personnel travaillant dans notre département Passenger Services reçoit une formation théorique complète et une formation pratique (OJT) supervisée périodiquement par leurs responsables.
Cela nous permet de vous offrir le service le plus récent et le plus parfait à tout moment.

• Enregistrement des passagers et des bagages : Nous vous faisons gagner du temps grâce à des procédures d’enregistrement simples et rapides.
• Enregistrement VIP : Nous vous offrons des privilèges personnalisés et une procédure accélérée.
• Enregistrement CIP : Nous veillons à ce que le processus d’enregistrement se déroule dans un environnement agréable et confortable.
• Enregistrement conjoint : Nous proposons l’enregistrement pour plusieurs compagnies aériennes à partir d’un seul comptoir.
• Enregistrement automatique : vous pouvez vous enregistrer rapidement et facilement à partir de nos kiosques.
• Enregistrement des groupes : Nous proposons des facilités d’enregistrement spéciales pour les grands groupes.
• Comptoir des services spéciaux (enregistrement des familles) : Vous pouvez facilement effectuer votre enregistrement à nos guichets spécialement conçus pour les familles.
• Comptoir d’enregistrement pour les familles avec enfants : Vous pouvez facilement effectuer votre enregistrement à nos guichets qui prennent en compte les besoins spécifiques des familles avec enfants.
  Vérification des documents de voyage, des passeports et des visas : Nous vérifions rapidement et méticuleusement tous les documents nécessaires à votre voyage.
• Hébergement : Si votre vol est annulé ou retardé, nous vous offrons un hébergement ainsi que de la nourriture et des boissons.
• Objets trouvés : Nous nous chargeons du suivi et de la livraison de vos objets perdus ou trouvés.
• Services aux passagers des transports en commun : Nous offrons des services spéciaux aux passagers des transports en commun.
• Refus d’embarquement : En cas de refus d’embarquement, nous vous fournissons les informations nécessaires et des solutions alternatives.
  

Notre département Services aux passagers, qui privilégie avant tout la satisfaction du client, vous garantit une expérience de voyage agréable et confortable.