Yolcu Hizmetleri

Uluslararası standartlara uygun, kaliteli ve güvenli hizmet anlayışıyla CIP ve VIP hizmetleri de sunan Yolcu Hizmetleri departmanımız, sizlere en üst düzeyde konfor ve memnuniyet yaşatmayı hedeflemektedir.

Yolcu Hizmetleri departmanımızda görev alan tüm personellerimiz, kapsamlı teorik eğitimler ve periyodik olarak yöneticileri tarafından denetlenen uygulama (OJT) eğitimleri ile

donatılmıştır. Bu sayede, sizlere her zaman en güncel ve kusursuz bir hizmet sunabilmemizi sağlamaktadırlar.

Yolcu ve Bagaj Check-in: Hızlı ve kolay check-in işlemleri ile zamanınızı tasarruf etmenizi sağlarız.

VIP Check-in: Kişiye özel ayrıcalıklar ve hızlı geçiş imkanları sunarız.

CIP Check-in: Rahat ve konforlu bir ortamda check-in işlemlerinizi tamamlamanızı sağlarız.

Ortak Check-in: Birden fazla havayolu şirketi için tek bir kontuardan check-in imkanı sunarız.

Self Check-in: Kendi kiosklarımızdan hızlı ve kolay bir şekilde check-in yapabilirsiniz.

Grup Girişi: Büyük gruplar için özel check-in imkanları sunarız.

Özel Hizmet Kontuarı (Aile Check-in): Aileler için özel olarak tasarlanmış kontuarlarımızda check-in işlemlerinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Çocuklu Aileler için Check-in Kontuarı: Çocuklu ailelerin özel ihtiyaçlarını göz önünde bulunduran kontuarlarımızda check-in işlemlerinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Seyahat Belgeleri, Pasaport ve Vize Kontrolü: Seyahatiniz için gerekli tüm belgelerin kontrolünü hızlı ve titizlikle gerçekleştiririz.

Konaklama: Uçuşunuz iptal edildiğinde veya geciktiğinde size konaklama ve yeme-içme imkanı sunarız.

Kayıp ve Buluntu: Kayıp veya bulunmuş eşyalarınızın takibini ve teslimini gerçekleştiririz.

Transit Yolcu Hizmetleri: Transit yolcularımız için özel hizmetler sunarız.

Biniş Reddedildi: Binişiniz reddedildiği durumlarda size gerekli bilgileri ve alternatif çözümler sunarız.

Müşteri memnuniyetini her şeyden önce tutan Yolcu Hizmetleri departmanımız, sizlere keyifli ve konforlu bir seyahat deneyimi yaşatmayı garanti eder.